Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của win65

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên win65, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi chính sách thay đổiTuổi đủ điều kiện theo quy định
win65 Điều khoản và điều kiện của win65
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản để đội hỗ trợ xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và mô tả vấn đề. Phản hồi trong khung giờ làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại

Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt cho các vấn đề cấp thiết liên quan đến tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách win65 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian quy định. Chính sách cookie áp dụng để cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống win65 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Đính kèm giấy tờ xác minh danh tính để đẩy nhanh quá trình xử lý.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút qua các ví điện tử được lưu theo quy định pháp lý. Bạn có thể xem trong mục lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng dịch vụ win65. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ win65, trong phạm vi khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản win65. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp thuận.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả trong thời gian quy định.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và cung cấp thêm thông tin nếu cần mở khóa tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.